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IPC最新調查顯示疫情期間歐美8國超一半消費者網購

發布時間:2020-09-30 08:41:16 王宏峰 譯自IPC

國際郵政公司(IPC)最新發布的“2020IPC國內電商消費者調查”顯示,在今年疫情期間,有52%的消費者都是從各自國內電商平臺購物。該調查是今年6-7月完成,涉及澳大利亞、芬蘭、法國、德國、希臘、葡萄牙、英國和美國等8個國家的近6200名網購者。這也是IPC第一次主要針對國內市場而不是跨境電商市場進行的調研。調查顯示,78%的消費者對其疫情期間的網購快遞速度表示滿意,45%表示非常滿意,不到1/3的表示疫情期間比平時慢一些。

IPC首席執行官Holger Winklbauer表示,調查可以幫助郵政運營商比較國內和跨境電商市場,了解如何更好地滿足客戶需求。調查研究了消費者的消費習慣,尤其是疫情對消費的影響,并發現郵政企業可以應對增加的業務量,在遞送時效上滿足要求。

盡管調查稱一半以上消費者疫情期間進行網購,網購比例最高的是葡萄牙消費者(65%),美國和英國有超過60%的消費者表示喜歡網購。49%的表示未來計劃網購,尤其是美國、希臘和英國民眾未來選擇網購的意愿最強烈。當被問及為何網購時,23%被調查者稱是因為疫情期間實體店關閉了,尤其在英國,這一比例為38%。疫情期間,網購品類增速最大的是衣帽服飾、雜貨、醫療美容產品。


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